Технические Неисправности
Служба Поддержки
Соответствие и Верификация
Денежные Средства
Общая Информация
Торговые Платофрмы

Часто задаваемые вопросы

Как обновить номер телефона?

Если вы хотите обновить номер телефона, указанный в вашем счете, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Личный кабинет
    RUS_1_Phone_Update.png
  2. Нажмите на вкладку Личная информация слева
    RUS_2_Phone_Update.png
  3. Найдите поле номер телефона в разделе Личные детали

    RUS_3_Phone_Update.png
  4. Нажмите на значок карандаша 4._edit_icon.png, чтобы изменить номер
  5. Измените номер на новый номер телефона и нажмите Отправить
    RUS_4_Phone_Update.png

В поле Номер телефона появится ваш новый номер, который вы сохранили.

Как я могу изменить пароль в Личном кабинете?

Если вы хотите изменить пароль и уже вошли в личный кабинет, выполните следующие простые действия:

  1. В Личном кабинете перейдите на вкладку Личная информация слева
    RUS_1_Change_Passowd.JPG
  2. Выделите поле Изменить пароль и нажмите на значок Карандаш
    RUS_2_Change_Passowd.JPG
  3. Затем вам нужно будет ввести ваш текущий пароль и новый пароль 
    RUS_3_Change_Passowd.JPG
  4. Убедитесь, что ваш новый пароль включает в себя как символы нижнего и верхнего регистра, как минимум 8 символов, так и хотя бы один номер; специальные символы не допускаются
    RUS_4_Change_Passowd.JPG
  5. Нажмите на 
  6. Ваш новый пароль был обновлен.

В редких случаях синхронизация пароля для AvaMetaTrader может занять до 15 минут. 

Как восстановить забытый пароль?

Если вам нужно изменить пароль, вы можете сделать это двумя различными способами, ниже приведена инструкция по изменению вашего пароля с помощью функции "Забыли пароль?" на странице входа в систему, в этой статье будет показано, как изменить пароль в вашем Личном кабинете.

  1. Нажмите на ссылку Забыли пароль? при входе в Личный кабинет.

    RUS_1_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  2. Введите адрес электронной почты (тот же адрес, с которым вы зарегистрировались на AvaTrade) и нажмите на Отправить.

    RUS_2_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  3. Нажмите Вернуться к логину после того, как получите подтверждение того, что письмо для установки пароля было отправлено

    RUS_3_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  4. Найдите письмо, которое вы получили от AvaTrade, и нажмите кнопку Продолжить, чтобы изменить пароль

    RUS_4_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  5. Введите дату рождения в формате Месяц-День-Год, затем введите новый пароль

    RUS_5_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  6. После того, как все требования к паролю будут выполнены (рядом с требованием появится зеленая галочка), вы можете подтвердить изменение, нажав на кнопку Изменить пароль!

    RUS_6_How_do_I_retrieve_my_forgotten_password.png

  7. Вернитесь на страницу входа и введите адрес электронной почты и новый пароль.

Как изменить языковые настройки в личном кабинете?

Если вам нужно изменить язык вашего личного кабинета, выполните следующие простые действия и выберите один из 25 языков, которые мы предлагаем.

Как только вы войдете в личный кабинет, вам необходимо:

  1. Нажать на Личную информацию в меню слева

    RUS_1_How_do_I_change_the_language.png

  2. Найти строку, соответствующую языку, в разделе Личные Детали

    RUS_2_How_do_I_change_the_language.png

  3. Нажать на кнопку Редактировать (карандаш edit_icon.png) в строке, соответствующей языку
  4. Выбрать желаемый язык

    RUS_4_How_do_I_change_the_language.JPG

  5. Нажать на Отправить

    RUS_5_How_do_I_change_the_language.png
     
  6. Ваш Личный кабинет обновится и отобразится на выбранном вами языке.

Предлагает ли AvaTrade процентные ставки на депозиты?

Революционное развитие для наших VIP-клиентов - мы теперь начисляем проценты на свободные маржи наших трейдеров. Получайте больше за свои деньги.

Изначально эта эксклюзивная функция будет доступна для Diamond, Platinum и Gold-счетов с капиталом более 10 000 долларов. Мы понимаем важность признания и вознаграждения вашей преданности нам, и это предложение разработано именно для этой цели.

Расчет процентных ставок будет проводиться ежедневно, обеспечивая актуализацию ваших заработков. Выплаты будут осуществляться регулярно, ежемесячно, в начале каждого месяца, что добавляет удобства вашему финансовому планированию.

Процентные ставки AvaTrade являются годовыми, выплачиваются ежемесячно:

Diamond Platinum Gold
 USD: 3%  USD: 2%  USD: 1.5%
 EUR: 2%  EUR: 1%  EUR: 0.5%
 GBP: 2.5%  GBP: 1.5%  GBP: 1%

Если вы решите перейти на Diamond/Platinum/Gold-счет в течение месяца, будьте уверены, что расчет процентных ставок начнется с начала месяца, в котором вы станете держателем Diamond/Platinum/Gold-счета. Мы хотим, чтобы ваш переход прошел как можно более гладко.

*Обратите внимание, что тарифы могут быть изменены в ближайшее время.

По всем дополнительным вопросам или проблемам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Где я могу найти историю денежных транзакций в личном кабинете?

Если вы хотите загрузить и изучить историю транзакций, помимо истории торговли, следуйте этому пошаговому руководству, чтобы всегда иметь отчеты под рукой.

  1. Первым делом вам нужно будет войти в личный кабинет, указав адрес электронной почты и пароль. 
    ruslogin5.JPG
  2. В меню слева вы увидите вкладку, последнюю сверху - Мои сведения 
    rusmyhistory.JPG
  3. Вы можете выбрать интересующий вас торговый счет, нажав на выпадающее меню и выбрав / убрав нужный счет
    rusmyhistory1.JPG

  4. После того, как в отчет будут включены все необходимые счета, вы можете загрузить или отправить файл PDF по электронной почте.
    RUS_4_Statement_My_Account.png

Обратите внимание: пароль к файлу - это ваш номер идентификатора клиента, который указан прямо под кнопкой Загрузить:
RUS_5_Statement_My_Account.png

Где я могу увидеть свою торговую историю?

Вы можете просмотреть историю своего счета одним из следующих способов:

  • Получите доступ к торговой истории через функцию отчетов, которая доступна непосредственно в MetaTrader 4. Убедитесь, что открыто окно «Терминал» (если это не так, перейдите на вкладку «Просмотр» и нажмите «Терминал»):
  1. Зайдите в «История Счета» на платформе (нижняя панель вкладок);
  2. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте -> выберите «Сохранить как отчет» -> нажмите «Сохранить».
    Выписка по счету откроется в вашем браузере на новой вкладке.
  3. Если вы нажмете правой кнопкой мыши на странице браузера и выберете «Печать», у вас будет возможность сохранить файл в формате PDF.
  4. Вы сможете сохранить или распечатать выписку прямо из браузера.
  5. Дополнительную информацию об отчетах можно найти в разделе «Клиентский терминал - руководство пользователя» в окне «Справка» на платформе.

Что такое ИНН (идентификационный налоговый номер) и зачем его нужно предоставлять?

Налоговый идентификационный номер (TIN) — это уникальный идентификатор, выдаваемый государственными налоговыми органами физическим лицам и организациям для отслеживания налоговых обязательств и платежей. Форматы TIN различаются в разных странах и могут включать буквы, цифры, символы или комбинацию всех этих элементов. В зависимости от юрисдикции TIN может быть известен под разными названиями, такими как номер национального страхования (NIN), номер социального страхования (SSN), идентификационный номер работодателя (EIN) или персональный идентификационный номер (PIN).

Для AvaTrade предоставление вашего TIN является нормативным требованием. Эта информация имеет решающее значение для соблюдения международных финансовых правил и обеспечения надлежащей налоговой отчетности.

Вы можете найти свой TIN в различных официальных документах в зависимости от страны выдачи. Например, в Великобритании TIN называется номером национального страхования (NIN) и может быть указан в расчетных листках, P60, письмах, касающихся налогов, пенсий, пособий или через ваш личный налоговый счет.

Если вы не уверены в своем TIN, рекомендуется обратиться за помощью в местный налоговый орган.

Примеры распространенных TIN:

  • Франция: Numéro Fiscal de Référence (NIF)
  • Италия: Codice Fiscale (CF)
  • Испания: Documento Nacional de Identidad / Numero de Identidad de Extranjero (DNI / NIE)
  • Португалия: Número de Identificação Fiscal (NIF)
  • Ирландия: Personal Public Service Number (PPS)

Обеспечение правильного указания вашего TIN помогает AvaTrade соблюдать налоговые правила и защищает ваш аккаунт от любых потенциальных проблем с соблюдением требований.

Как я узнаю, что мой счет верифицирован?

Для улучшения опыта наших клиентов и ускорения процесса проверки счетов клиенты теперь могут видеть статус счета, утверждены или отклонены их документы, а также почему они отклонены.

Статус проверки счета отображается на вкладке «Загрузка документов» (в левой части страницы личного кабинета). После того, как вы откроете эту вкладку, вы увидите вверху страницы:

  • Если Ваш счет был подтвержден: Счет верифицирован
  • Если Ваш счет не был подтвержден: Счет не верифицирован

После того, как вы загрузите документы в личном кабинете, отдел проверки документов рассмотрит их в течение 1 рабочего дня. После этого статус изменится:

  • Если документ утвержден, рядом с ним появится зеленая галочка
  • Если документ был отклонен, статус изменится на Отклонен и под ним будет указано, что необходимо загрузить вместо этого или что исправить в загруженном документе.

Обратите внимание: в соответствии со строгими нормативными требованиями, по которым работает AvaTrade, счета, которые не были подтверждены в течение 14 дней с момента их первого депозита, могут быть заблокированы.

Как подать заявку, чтобы стать профессиональным трейдером?

В связи с постановлением ESMA, вступившим в силу 29 июля 2018 года, кредитное плечо на счетах трейдеров всех стран ЕС было существенно снижено.

Вы можете увеличить уровень кредитного плеча на счете, подав заявку на получение статуса профессионального трейдера.

Вы можете подать заявку прямо из личного кабинета:

  1. В личном кабинете слева выберите вкладку Профессиональный трейдер
    Screenshot_37.jpg
  2. Просмотрите требования и отметьте те, которые относятся к вашей заявке

    Screenshot_38.jpg
  3. Установите флажки рядом с требованиями, нужными для вашей заявки на получение статуса профессионального трейдера, и заполните запрашиваемые данные, затем нажмите Продолжить

    Screenshot_39.jpg
  4. Прочитайте и согласитесь с полученным информационным сообщением, прежде чем нажимать кнопку Отправить, чтобы подать заявку на профессионального трейдера
    Screenshot_40.jpg
  5. Если одним из требований, которым вы соответствуете, является наличие достаточной торговой истории, на этом этапе вам будет предложено загрузить Выписку по вашему торговому счету (с AvaTrade или другими брокерами):
    1. Нажмите на стрелку, чтобы найти и выбрать соответствующий файл на своем ПК                                             
      Screenshot_41.jpg
    2. Затем нажмите кнопку загрузки                                                                                                        Screenshot_42.jpg                                                              
    3. Дождитесь знака завершения загрузки                                                                                         Screenshot_43.jpg                                                                       
    4. Вы всегда можете загрузить необходимые документы позже через страницу загрузки документов. Пожалуйста, прочитайте эту статью о том, как загрузить документы позже, просто не забудьте прокрутить вниз до раздела профессионального трейдера на этой странице.

    5. Прочитайте и закройте сообщение о завершении заявки.

      thank_you.png

Инструкции по загрузке документов в личном кабинете:

Как загрузить документы в личном кабинете?

AvaTrade работает в соответствии с самыми строгими нормативными стандартами. Поэтому нашим клиентам необходимо подтвердить счет. Вы можете загрузить документацию только через Личный кабинет.

Сделать это очень просто, следуя этой пошаговой инструкции:

  1. Войдите в Личный кабинет, указав адрес электронной почты и пароль 
    ruslogin2.JPG

  2. Нажмите кнопку Загрузка документов в левой части страницы
    uploaddocs1.png
  3. Для загрузки удостоверения личности:
    1. Выберите тип документа, который вы хотите загрузить, нажмите на значок вложения, выберите документ из библиотеки ПК и нажмите «Открыть»
      uploaddocs3.png
    2. Затем нажмите на зеленую кнопку для загрузки
      uploaddocs4-.jpg
      ID_scan__002_.jpg
  4. Для загрузки подтверждения адреса (счета за коммунальные услуги):
    1. Нажмите на значок вложения, выберите документ из библиотеки ПК и нажмите «Открыть»
      uploaddocs5-.jpg

    2. Затем нажмите на зеленую кнопку для загрузки
      uploaddocs6-.jpg

  5. Вы увидите измененный значок загруженных документов и, кроме того, дату и статус загрузки (например, «Ожидает проверки»)
    uploaddocs7-.jpg

  6. В течение следующего рабочего дня следите за их статусом.

Статус документа, который вы загрузили, будет обновлен на «Одобрен» или «Отклонен» в течение следующего рабочего дня.

Обратите внимание: все документы должны быть действительными, четкими и полностраничными копиями (видны все 4 угла). Мы не можем принимать документы, размещенные на облачных сервисах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими требованиями к верификации в следующей статье: 
Documents_scan__003_.jpg

Как мне стать профессионалом AVA?

Специалисты Ava Professionals должны соответствовать как минимум 2 из 3 нижеприведенных критериев:

1. Достаточная торговая активность за последние 12 месяцев

Вы совершали транзакции значительного размера на соответствующем рынке со средней частотой 10 в квартал в течение предыдущих четырех кварталов (с AvaTrade и / или другими поставщиками). Соответствующий рынок - внебиржевые деривативы, такие как CFD с кредитным плечом, Forex, ставки на спред.

2. Соответствующий опыт в секторе финансовых услуг

Вы работаете или работали в финансовом секторе не менее одного года на профессиональной должности, что требует знания предполагаемых транзакций или услуг.

• Соответствующий финансовый сектор
• Какова была ваша должность?
• Укажите финансовую компанию, в которой вы приобрели опыт.

3. Портфель финансовых инструментов на сумму более €500 000 (включая сбережения денежных средств и финансовые инструменты)
Портфель финансовых инструментов более €500 000. Финансовые инструменты включают акции, деривативы (только денежные вклады в фонд / прибыль от инвестирования в деривативы), долговые инструменты и денежные вклады. Он не включает портфели собственности, прямое владение товарами или условную стоимость инструментов с кредитным плечом.

Я загрузил документы. Мой счет теперь подтвержден?

Как только Ваши документы будут загружены в Личном кабинете, Вы увидите их статус в разделе «Загрузка документов».

  • Вы сразу увидите их статус, например: Ожидание просмотра со временем загрузки. 
  • Как только они будут утверждены, Вы увидите зеленую галочку рядом с типом документа, который был проверен.
  • Если они отклонены, то Вы увидите, что их статус изменился на Отклонено и что Вы должны загрузить вместо этого.

После загрузки документов в Личном кабинете отдел проверки документов рассмотрит и обработает их в течение 1 рабочего дня.

Пожалуйста, загружайте все документы в личном кабинете, чтобы избежать каких-либо задержек. Вы можете найти информацию о том, как загрузить документы, в соответствующем разделе нашего FAQ.

Куда отправлять документы для проверки?

Подтвердить счет - быстро и легко. Все, что вам нужно сделать, это загрузить документы, войдя в личный кабинет AvaTrade. После входа в систему перейдите в раздел «Загрузка документов».

Как загрузить документы:

  1. Войдите в личный кабинет, используя ваш адрес электронной почты и пароль.
  2. Нажмите на кнопку «Загрузка документов», расположенную в левой части страницы.
  3. Выберите подходящий тип документа для загрузки.
  4. Нажмите на значок вложения (скрепка). Откроется окно, в котором вы можете выбрать документ (из вашей компьютерной библиотеки). Нажмите Открыть, а затем нажмите на зеленую кнопку Загрузка.
  5. Вы увидите значок, указывающий на изменение типа документа (нет необходимости загружать более одного документа для каждого типа).

Документы обрабатываются в течение 1 рабочего дня (суббота и воскресенье нерабочие дни). Вы также можете отслеживать процесс проверки статуса вашего счета.

Обратите внимание: Все документы должны быть действительными, четкими и полностраничными копиями (т. е. видны все 4 угла документы). Мы не можем принимать документы, размещенные в облачных сервисах.

 

ID_scan__002_.jpgDocuments_scan__003_.jpg

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими требованиями к верификации в следующей статье:
Какие документы мне нужно предоставить для верификации моего счета?

Убедитесь, что ваши документы сохранены в правильном формате и что имя вашего документа содержит только буквы или цифры, любые другие символы будут недействительными.

 

       

Какие документы мне нужно предоставить, чтобы открыть счет?

Для верификации аккаунта вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Удостоверение личности — цветная копия действительного удостоверения личности государственного образца.
  • Заграничный пасспорт
  • Удостоверение личности
  • Водительские права

Все документы должны содержать следующую информацию: ФИО, фотографию, дату рождения, срок действия. Данные должны совпадать с теми, на которые вы зарегистрировали свою учетную запись. Обе стороны удостоверения личности или водительских прав должны быть отправлены.

ID_scan.jpg

  1. Подтверждение адреса — документ должен содержать ваше имя, адрес и дату выдачи — не старше 6 месяцев и может быть одним из следующих:
  • Выписка с банковского счета/выписка по кредитной карте или документ с банковскими реквизитами
  • Счет за электричество, воду или газ (счет за коммунальные услуги)
  • Законопроект о муниципальных налогах
  • Мобильный или стационарный телефон
  • Утилизация отходов местных органов власти
  • Аффидевит, выданный и подписанный полицией и уполномоченным по присяге
  • Письмо от вашего местного муниципалитета
  • Интернет-счет

Данные должны совпадать с теми, которые вы зарегистрировали.

Documents_scan.jpg

  • Мы не принимаем для проверки любые виды писем, квитанций, медицинских документов, университетских или школьных документов, договоров аренды, обрезанных документов, копий скриншотов, документов старше 6 месяцев, документов с адресом почтового ящика или розничных выписок.
  • Все документы должны быть удобочитаемыми, легко просматриваемыми и идентифицируемыми, все углы должны быть четко видны. Если ваш документ защищен паролем, пожалуйста, сообщите пароль в нашу службу поддержки.

 

Для депозитов третьих лиц отправьте документы для обеих сторон, как указано выше, вместе с подписанной формой доверенности (доверенности).

Если у вас возникли трудности с выполнением этих действий, вы также можете Поболтай с нами.

 

 

Как отменить запрос на снятие средств?

Если вы сделали запрос на вывод средств в течение дня, и он все еще находится в состоянии ожидания, вы можете отменить его, войдя в Личный кабинет: 

  1. Откройте вкладку «Вывод средств» слева;
    RUS_How_Do_I_Cancel_A_Withdrawal_Request1.jpg
  2. Там вы увидите раздел «Текущие заявки на вывод средств»;
    RUS_How_Do_I_Cancel_A_Withdrawal_Request2.png
  3. Нажмите на него и отметьте запрос на вывод средств, который вы хотите отменить, установив флажок;
    RUS_How_Do_I_Cancel_A_Withdrawal_Request3.png
  4. Теперь вы можете нажать на кнопку «Отмена заявка»;
    RUS_How_Do_I_Cancel_A_Withdrawal_Request4.png
  5. Средства вернутся на ваш торговый счет, и запрос будет отменен:
    RUS_How_Do_I_Cancel_A_Withdrawal_Request5.png

Обратите внимание: запросы на снятие средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента их запроса (суббота и воскресенье не являются рабочими днями).

Я сделал депозит. Где мой бонус?

Обратите внимание, что как только ваш счет будет полностью подтвержден, бонус будет автоматически добавлен на торговый счет.

Для получения информации о том, какие типы документов необходимы для проверки счета, нажмите здесь.

Если вы хотите узнать больше о наших предложениях для различных регуляций, нажмите здесь.

 

Как вывести средства?

Хотите вывести средства со своего счета? Нет проблем!

Пожалуйста, следуйте этим простым шагам: 

  1. Войдите в личный кабинет, указав адрес электронной почты и пароль.
  2. Как только войдете, перейдите в раздел Вывод средств.
    RUShowdoiwithdrawfunds1.jpg
  3. Заполните онлайн форму вывода средств в личном кабинете.
    WD RU.png

  4. Ваш запрос на вывод средств будет обработан в течение следующих 24 рабочих часов.

Обратите внимание: чтобы вывести средства, ваш счет должен быть полностью верифицирован.

Какие существуют способы вывода средств?

 

В соответствии с правилами борьбы с отмыванием денег, средства могут быть отправлены только теми способами, с помощью которых вы пополнили свой счет. Обратите внимание, что вы должны вывести 100% депозита на свою кредитную / дебетовую карту, и только после этого вы можете вывести средства другим указанным вами способом на ваше имя.

Например: если вы внесли депозит в размере 1000 USD с помощью кредитной карты и получили прибыль в размере 1200 USD, первые 1000 USD должны вернуться на ту же кредитную карту, прежде чем вы сможете снять прибыль с помощью другого метода, такого как банковский перевод и другие электронные кошельки (только для клиентов не из ЕС). 

Если вы внесли депозит через третьих лиц, вы должны снять 100% от суммы депозита на этот способ оплаты.

 

Каков минимальный объем торговли необходим для того, чтобы я мог снять свой бонус?

Для вывода бонуса Вам необходимо достичь уровня торговли объемом 20 000 единиц базовой валюты за каждый $1 бонуса в течение шести месяцев. 

  • Бонус будет зачислен после проверки удостоверяющих документов.
  • Депозит, необходимый для получения бонуса, указан в базовой валюте вашего счета AvaTrade.

Обратите внимание: если вы не достигните нужного объема в течение указанного периода времени, ваш бонус будет аннулирован и удален с вашего торгового счета.

Бонусы могут быть неприменимы в вашей юрисдикции, Если вы хотите узнать больше о наших предложениях для различных регуляций, нажмите здесь

Почему мой вывод не был обрабатан?

Как правило, запрос на снятие средств обрабатывается и отправляется в течение 1 рабочего дня. В зависимости от запрошенного способа оплаты вывод может занять некоторое дополнительное время для отображения на вашем счете:

  • Для электронных кошельков это может занять 1 день.
  • Для кредитных / дебетовых карт это может занять до 5 рабочих дней
  • Для банковских переводов это может занять до 10 рабочих дней.

Прежде чем запросить вывод средств, убедитесь, что все требования соблюдены. Они могут включать в себя полную верификацию счета, минимальную торговлю бонусного объема, достаточную маржу, правильный способ вывода средств и другое.

Сколько времени занимает получение средств?

Вывод средств обычно обрабатывается и отправляется в течение 1 рабочего дня.

После подтверждения и обработки вывода средств для получения платежа может потребоваться несколько дополнительных дней:

  • Для кредитных/дебетовых карт - до 5 рабочих дней
  • Для электронных кошельков - до 1 дня
  • Для E-wire - до 3 дней
  • Для банковских переводов - до 10 рабочих дней (в зависимости от вашей страны и банка)

Обратите внимание: суббота и воскресенье нерабочие дни.

Сколько времени зачисляется депозит?

AvaTrade предлагает несколько способов пополнения счета, и время их обработки различается. Прежде чем пополнить счет, пожалуйста, убедитесь, что процесс проверки вашего счета завершен и что все загруженные вами документы были утверждены.

Если вы используете обычную кредитную / дебетовую карту, платеж должен быть зачислен мгновенно*. Если есть задержка, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Электронные платежи (т.е. Moneybookers (Skrill)) зачисляются в течение 24 часов, депозиты банковским переводом могут занять до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка и страны (обязательно отправьте нам код SWIFT или квитанцию для отслеживания).

*Если это ваш первый депозит с новой карты, может потребоваться до 1 рабочего дня для зачисления средств на ваш счет из-за проверки безопасности.

Какую минимальную сумму мне нужно внести, чтобы открыть счет?

Минимальная сумма депозита зависит от базовой валюты вашего счета*.

Депозит с помощью кредитной карты, банковского перевода или электронного кошелька:

USD счет – USD $100
EUR счет – €100
GBP* счет – £100
AUD** счет – AUD $100

* GBP доступен только для клиентов из Великобритании; ** AUD доступен только для клиентов из Австралии. 

Что делать, если срок действия карты, которую я использовал для депозита, истек?

Если срок действия вашей кредитной карты истек с момента внесения последнего депозита, вы можете легко обновить информацию о новой кредитной карте вашего счета AvaTrade.

Когда вы будете готовы сделать следующий депозит, просто войдите в личный кабинет и следуйте простой инструкции по внесению депозита, введя данные новой кредитной карты, и затем нажмите на кнопку rusdep.JPG.

Ваша новая карта появится в разделе "Депозит" над любой ранее использованной кредитной картой.

Пошаговые инструкции по внесению депозита см. В статье: Как мне сделать депозит? 

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Как мне отключить свой счет от платформы для автотрейдинга?

Чтобы отключиться от платформы для автотрейдинга, выполните следующие действия:

  • Как отключиться от DupliTrade:

Перед отключением от DupliTrade ваши открытые позиции должны быть закрыты. Эти позиции могут быть закрыты вручную в вашей торговой платформе, вы также можете отключиться от выбранного поставщика стратегии в DupliTrade, выбрав «Настройки реального счета», а затем «Отключить».

Вы можете закрыть позиции вручную или позволить стратегии закрыть их за вас. Как только позиции закрыты, пожалуйста, свяжитесь с нами и попросите отключить ваш счет. Не забудьте указать номер счета в своем электронном письме.

  • Как отключиться от ZuluTrade:

Перед отключением от ZuluTrade ваши открытые позиции должны быть закрыты. Эти позиции можно закрыть вручную на вашей торговой платформе или войдя в учетную запись ZuluTrade и выбрав «Закрыть торговлю» на вкладке позиций.

После закрытия позиций, пожалуйста, свяжитесь с нами и попросите отключить ваш счет от ZuluTrade.

Не забудьте указать номер счета в своем электронном письме.

  • Как отключиться от сервиса торговых сигналов MQL5:

Чтобы отключиться от сервиса MQL5, перейдите на свою платформу MT4 и выберите на панели задач «Инструменты», а затем «Параметры». На вкладке «Сигналы» отмените выбор «Включить подписку на сигналы в реальном времени».

Никакие операции не будут скопированы на ваш счет после того, как эта опция была отключена.

Обратите внимание: Пожалуйста, перед тем как отписаться от любой выбранной вами торговой системы, убедитесь, что у вас нет открытых позиций. Счет НЕ МОЖЕТ быть отключен, если есть открытые позиции или отложенные ордера.

Что такое CFD?

Контракты на разницу цен (CFD) являются популярными внебиржевыми производными финансовыми инструментами, которые позволяют вам торговать на основе движения цен на финансовые активы, включая индексы, фьючерсы, товары, акции и торгуемые на бирже фонды, без фактического владения базовым Актив.

Основное преимущество торговли CFD - это гибкость, позволяющая торговать против движения цен без фактической покупки или продажи физических финансовых активов. Наши CFD получают цену на основе базового актива. Вы можете торговать CFD, если считаете, что цена финансового инструмента может вырасти в цене (укрепиться), а также если вы думаете, что она, вероятно, упадет (ослабнет). Ваша прибыль или убыток при онлайн-торговле CFD определяется разницей между ценой, которую вы покупаете, и ценой, которую вы продаете.

Каков минимальный баланс на демо-счете?

Демо-счета предназначены для трейдеров, чтобы попрактиковаться в торговле и привыкнуть к функциям платформ AvaTrade, прежде чем пополнять счет реальными деньгами.

По этой причине политика AvaTrade заключается в предоставлении только стандартного демо-баланса, установленного на уровне $ / € / £ 10 000, чтобы обеспечить достаточную маржу для практики.

Чем я могу торговать с AvaTrade?

AvaTrade специализируется на предоставлении разнообразных инструментов на всех основных рынках. Пожалуйста, посмотрите список доступных финансовых  инструментов и их информации.

  • Обратите внимание на вкладки над таблицей, чтобы изменить тип инструментов, которые вы просматриваете 
Не смогли найти ответ?