Se encontrar uma mensagem de erro ao tentar adicionar uma nova conta através do portal do cliente, esta pode estar relacionada com a sua palavra-passe.

Isto pode acontecer depois de iniciar sessão, aceder à secção de contas e clicar em "adicionar conta", onde é apresentada uma mensagem de erro em vez de concluir o pedido.

Na maioria dos casos, isto ocorre se a sua palavra-passe não tiver sido alterada nos últimos cinco meses ou não cumprir os requisitos de segurança atuais.

Para resolver isso, atualize a sua palavra-passe.

Faça login no portal do cliente, aceda às definições da sua conta ou de segurança e selecione a opção para alterar a sua palavra-passe. Certifique-se de que a sua nova palavra-passe cumpre os critérios de segurança mais recentes.

Após atualizar a sua palavra-passe, deverá conseguir criar uma nova conta sem problemas.

Se o problema persistir após a atualização da palavra-passe, contacte o suporte para obter mais assistência.