Às vezes, seu navegador salva dados conflitantes com as páginas que você está tentando visitar; Isso, em particular, pode influenciar formulários online, como widgets de login e detalhes de edição.

Para restaurar a funcionalidade do seu navegador, você precisará limpar o cache e os cookies.

Por favor, siga as explicações abaixo sobre como fazê-lo em diferentes navegadores (Chrome, Firefox e Edge), ordenados por compatibilidade com o site AvaTrade.

• Chrome :

1. Selecione o botão Menu (três pontos verticais), no canto superior direito da janela,   
      
     
   
   

2. Clique em "Excluir dados de navegação",

                                                                                                                                                              
   
   
   
3. Selecione o período (lembrando-se da última vez em que você concluiu uma ação com sucesso na página o ajudará) e o conjunto de dados temporários a serem excluídos e confirme clicando em "Limpar dados";    

• Firefox :

1. Selecione o botão Menu (três linhas horizontais), no canto superior direito da janela,     
   
   
   
   
2. Selecione "Configurações",         
                                                             
   
   
   
3. Selecione a guia "Privacidade e Segurança", à esquerda da janela Opções recém-aberta,   
                                                                                                                              
   
   
4. Entre as configurações em Privacidade e segurança, localize "Cookies e Dados de sites" e clique no botão "Limpar dados",                       
   
   
   
   
5. Selecione os dois tipos de dados de navegação temporários ("Cookies e Dados de sites" e "Conteúdo armazenado de sites") e clique no botão "Limpar",                                         
                                                                                                  
   
   
6. Confirme na próxima etapa para limpar os dados selecionando o botão "Limpar agora". 

• • Edge:

    1. Selecione o botão Menu, no canto superior direito da janela,

       
       
    2. Selecione "Configurações",
       
       
       

    3. Clique em "Privacidade, pesquisa e serviços" no menu lateral,

       
       
       
       

    4. Role para baixo até “Excluir dados de navegação” e selecione “Escolher o que limpar”

       
       
       
    5. Selecione o intervalo de tempo (lembrar da última vez que você completou uma ação com sucesso na página ajudará) e o conjunto de dados temporários a serem excluídos, depois confirme clicando em "Limpar agora";
       

     

Este procedimento deve resolver a maioria dos problemas relacionados à capacidade de resposta da página que você pode encontrar, caso o problema ocorra após a limpeza do cache e dos cookies, entre em contato com o Atendimento ao cliente, fornecendo capturas de tela em tamanho real do erro ocorrido.