A AvaTrade se esforça para fornecer aos nossos clientes uma experiência de negociação incomparável, garantindo que todos os clientes sejam tratados de forma justa.

Caso você tenha alguma dúvida e/ou preocupação e/ou questão e/ou problema e/ou motivos para se sentir insatisfeito com qualquer aspecto de nosso serviço, em um primeiro momento, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Problemas podem surgir como resultado de mal-entendidos e podem ser facilmente resolvidos pela nossa equipe de atendimento ao cliente, quem terá o maior prazer em ajudá-lo e tentará resolver o problema o mais rápido possível.

Se a nossa equipe de Atendimento ao Cliente não conseguir resolver o problema ou você achar que nosso serviço não atendeu às suas expectativas e você deseja prosseguir com esse problema como uma reclamação formal, você deverá completar um Formulário de Reclamação, que está acessível na seção Documentos Legais em nosso site.

O Formulário de Reclamação preenchido, acompanhado de evidências de suporte adequadas (conforme necessário), deve ser enviado para: complaints@avatrade.com para ser registrado como uma queixa formal.

O Departamento de Reclamações garantirá que sua reclamação seja completamente investigada e que você receba um resultado justo.