Se visualizzi un messaggio di errore quando provi ad aggiungere un nuovo account dal tuo portale clienti, il problema potrebbe essere legato alla tua password.

Questo può accadere dopo aver effettuato l'accesso, essere andato alla sezione "Account" e aver cliccato su "Aggiungi account", dove viene visualizzato un messaggio di errore anziché completare la richiesta.

Nella maggior parte dei casi, ciò si verifica se la password non è stata modificata negli ultimi cinque mesi o non soddisfa i requisiti di sicurezza attuali.

Per risolvere il problema, aggiorna la tua password.

Accedi al tuo portale clienti, vai alle impostazioni del tuo account o di sicurezza e seleziona l'opzione per cambiare la password. Assicurati che la nuova password soddisfi i criteri di sicurezza più recenti.

Una volta aggiornata la password, dovresti essere in grado di creare un nuovo account senza problemi.

Se il problema persiste anche dopo aver aggiornato la password, contatta l'assistenza per ulteriore supporto.