L'utilisation d'un alias ou d'une identité de réseau social peut vous empêcher de vérifier votre compte, car le nom que vous entrez dans le processus d'inscription doit refléter votre identité légale.

Dans ce cas, vous devez télécharger tous les documents de vérification  et une fois la documentation téléchargée, contactez le service client envoyer la demande écrite nécessaire. Ce type de demande est pris en considération et est généralement traité dans un délai d'un jour ouvrable.

Après un processus de vérification, vous recevrez une réponse approuvant ou rejetant la demande de mise à jour du nom enregistré dans le compte.