AvaTrade s'efforce de fournir à ses clients une expérience de trading inégalée, en veillant à ce que tous les clients soient traités équitablement.

Dans le cas où vous avez des questions et/ou des préoccupations et/ou des problèmes et/ou des problèmes et/ou des raisons de vous sentir insatisfait de tout aspect de notre service, vous devez en premier lieu contacter le service client.

Des problèmes peuvent survenir à la suite de malentendus et peuvent être facilement résolus par notre équipe du service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider et essaiera de résoudre le problème dès que possible.

Si notre équipe du service client est incapable de résoudre le problème ou si vous estimez que notre service n'a pas répondu à vos attentes et que vous souhaitez soulever ce problème en tant que plainte formelle, vous devez télécharger et remplir un formulaire de plainte, accessible dans les documents juridiques. section de notre site Web.

Le formulaire de réclamation complété accompagné des preuves adéquates (si nécessaire) doit être soumis à complaints@avatrade.com pour être enregistré comme une réclamation officielle.

Le service des plaintes veillera à ce que votre plainte fasse l'objet d'une enquête approfondie et que vous obteniez un résultat équitable.