Si aparece un mensaje de error al intentar agregar una nueva cuenta desde su portal de cliente, esto podría estar relacionado con su contraseña.

Esto puede ocurrir después de iniciar sesión, ir a la sección de cuentas y hacer clic en "Agregar cuenta", donde aparece un mensaje de error en lugar de completar la solicitud.

En la mayoría de los casos, esto sucede si su contraseña no se ha cambiado en los últimos cinco meses o no cumple con los requisitos de seguridad actuales.

Para solucionarlo, actualice su contraseña.

Inicie sesión en su portal de cliente, vaya a la configuración de su cuenta o de seguridad y seleccione la opción para cambiar su contraseña. Asegúrese de que su nueva contraseña cumpla con los criterios de seguridad más recientes.

Una vez que haya actualizado su contraseña, debería poder crear una nueva cuenta sin problemas.

Si el problema persiste después de actualizar su contraseña, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.