Die Verwendung eines Alias oder einer Social-Media-Identität kann Sie daran hindern, Ihr Konto zu verifizieren, da der Name, den Sie bei der Registrierung eingeben, Ihrem echten Namen entsprechen muss.

In diesem Fall müssen Sie alle Dokumente für die Verifizierung hochladen. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, wenden Sie sich bitte mit einer schriftlichen Anfrage an den Kundendienst. Wir werden Ihre Anfrage mit größter Sorgfalt behandeln und in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeiten.

Nach der Überprüfung werden wir Sie informieren, ob die Aktualisierung Ihres registrierten Namens im Konto genehmigt oder abgelehnt wurde.