Se ricevi un messaggio di errore quando tenti di accedere, controlla e conferma i tuoi dati di accesso (la password fai distinzione tra maiuscole e minuscole).
Per istruzioni su come svuotare la cache e i cookie, leggi questo articolo per il browser Web e questo articolo per l'app per dispositivi mobili, quindi riprova.
Per istruzioni su come modificare la password dell'account, leggi questo articolo.
Se tutto quanto sopra fallisce, puoi anche contattare l'assistenza clienti per assistenza.