إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة إضافة حساب جديد من بوابة العملاء، فقد يكون السبب متعلقًا بكلمة مرورك.
قد يحدث هذا بعد تسجيل الدخول، ثم الانتقال إلى قسم الحسابات، والنقر على "إضافة حساب"، حيث تظهر رسالة خطأ بدلًا من إتمام العملية.
في أغلب الأحيان، يحدث هذا إذا لم يتم تغيير كلمة مرورك خلال الأشهر الخمسة الماضية أو إذا كانت لا تستوفي متطلبات الأمان الحالية.
لحل هذه المشكلة، يُرجى تحديث كلمة مرورك.
سجّل الدخول إلى بوابة العملاء، ثم انتقل إلى حسابك أو إعدادات الأمان، واختر خيار تغيير كلمة المرور. تأكد من أن كلمة مرورك الجديدة تستوفي أحدث معايير الأمان.
بعد تحديث كلمة مرورك، يُفترض أن تتمكن من إنشاء حساب جديد دون أي مشاكل.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث كلمة مرورك، يُرجى التواصل مع الدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.