احياناً ، يقوم المتصفح بحفظ البيانات التي تتعارض مع الصفحات التي تحاول زيارتها ؛ يمكن أن يؤثر هذا ، على وجه الخصوص ، على النماذج عبر الإنترنت مثل أدوات تسجيل الدخول وتحرير التفاصيل.

لاستعادة وظائف المتصفح لديك ، ستحتاج إلى محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الراباط.

يرجى اتباع الإيضاحات أدناه حول كيفية القيام بذلك على متصفحات مختلفة (Chrome, Firefox, Explorer)، نظَم حسب التوافق مع موقع AvaTrade.

• كروم:

1. انقر على زر القائمة (ثلاث نقاط عمودية) ، في الزاوية العلوية اليسرى من إطار النافذة ; 
2. انقر على "الإعدادات";                                                                                                                               
3. قم بالتمرير إلى أسفل النافذة واختر "اعدادات متقدمة";   
4. في الإطار الأول ، الخصوصية والأمن ، اختر الخيار الأخير: "محو بيانات التصفح";   
5. اختر الإطار الزمني (سوف يساعدك ان تذكر آخر مرة أكملت فيها بنجاح إجراء على الصفحة ) ومجموعة البيانات المؤقتة المراد حذفها ، ثم لتأكيد النقرة اضغط على "محو بيانات التصفح":                                                     

• فايرفوكس:

1. انقر على زر القائمة (ثلاث خطوط عمودية) ، في الزاوية العلوية اليسرى من إطار النافذة;                                 
2. اختر علامة  "خيارات" في القائمة;                                                                                                               
3. اختر علامة "الخصوصية " ، على يسار نافذة الخيارات المفتوحة;                                                                     
4. في شاشة الخصوصية, قم بالضغط على رابط المسمى "تمسح تاريخ الحالي";   
5. حدد كلا النوعين من بيانات التصفح المؤقتة ("جلسات الدخول النشيطه" و "الكعكات");   
6. لتاكيد الخطوة التالية على مسح البيانات بتحديد زر "امسح الآن":                                                                   

• انترنت ايكسبلورر:

1. اختر زر القائمة (أيقونة المسننة) ، في الزاوية العلوية اليسرى من إطار النافذة; 
2. اختر " الأمن";                                                                                                                                             
3. ثم انقر على "حذف محفوظات الاستعراض";                                                                                               
4. اختر "بيانات الموقع وملفات التعريف" المؤقتة على الأقل و "ملفات المؤقتة وملفات الويب" ثم انقر على الزر "حذف";                                                                                                                                                     

يجب أن يحل هذا الإجراء معظم المشكلات المتعلقة باستجابة الصفحة التي قد تواجهت اليها ، في حالة حدوث المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتقديم لقطات شاشة بالحجم الكامل للخطأ الذي يحدث.