تسعى AvaTrade جاهدة لتزويد عملائنا بتجربة تداول لا مثيل لها ، مما يضمن معاملة جميع العملاء بشكل عادل.

في حالة وجود أي استفسار / أو قلق / أو مشكلة / أو سبب للشعور بعدم الرضا عن أي جانب من جوانب خدمتنا ، الخيار الأول ، فعليك الاتصال بخدمة العملاء.

قد تنشأ المشكلات نتيجة لسوء الفهم ويمكن حلها بسهولة من قبل فريق خدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك وسيحاولون حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

إذا كان فريق خدمة العملاء لدينا غير قادر على حل مشكلتك أو كنت تشعر أن خدمتنا لم تلب توقعاتك وترغب في تقديم هذه المشكلة كشكوى رسمية ، يجب عليك تنزيل وإكمال نموذج الشكوى ، والذي يمكن الوصول إليه في قسم الوثائق القانونية في موقعنا.

يجب تقديم نموذج الشكوى المكتمل مصحوبًا بأدلة داعمة كافية (حسب الضرورة) إلى complaints@avatrade.com ليتم تسجيلها كشكوى رسمية.

نضمن قسم الشكاوى إجراء تحقيق شامل في شكواك وأنك تحصل على نتيجة عادلة.